Обука за продажни вештини
Предавач:
Алија Феревски
Основи на Продажбата – 1 час
- Беспрекорно познавање на пазарот
- Беспрекорно познавање на своите производи, услуги, предности
- Скенирање на клиентот: пазарен удел, конкуренција, од кого и што купува во моментот
- Скенирање на потребите на клиентот
Однесување на продавачот и континуирана надградба – 1 час
- Принцип на инка
- QDQ, DA-PA, Фокус на целна група клиенти
- Активно менаџирање на потрфолио
Exactly What to Say? – Што точно да кажеш? Како точно да се изразиш? – 1 час
- Зборови и фрази со позитивно влијание на успех во продажбата
- Како малите промени во начинот на изразување ни даваат голема предност пред клиентот
“Role Plays” – 2 часа
- Играње улоги со реални продажни ситуации и задачи од секојдневието на слушателите, снимање на учесниците, со цел да се утврди моменталното ниво
Видови Продажба – 2 часа
- Теле-продажба: cold-calling, account intelligence, детално запознавање со потребите на клиентот
- Емоционална продажба
- Консултативна продажба
- Асертивна продажба
Техники на Продажба – 2 часа
- EVA
- Техника „Слој по слој”
- Говор на телото – основни информации
- Техники на презентација на цената: 1. „Сендвич“; 2. Минимум цена; 3. Разложување;4. Разлики/предности; 5. „Шок Терапија“; 6. „Диверзија“ – дефокус од цената
Напредни техники на преговарање – 2 часа
- Фази во преговарачкиот процес
- Аудио-визуелни аспекти во преговарањето
- Говор на телото – детали, предлози, “do & don’t” совети, вежби во живо
- “Role Plays” – Играње улоги со реални продажни ситуации и задачи, снимање на учесниците, примена на горенаведените техники, евалуација на позитивни аспекти и предлози за подобрување на слаби страни
Решавање и справување со приговори – 1 час
- приговори за цена
- приговори за производ, услуга, функционалност и разочарување кај клиентот – како да ја добиеме довербата назад?
- постпродажна комуникација и однос со клиентите
Вкупно: 12 училишни часа во времетраење од 45 минути по час.
Цена: 6.500 денари